« Ga terug   Print

Digital Customer Experience Manager

2018-03-26 Koninklijke Auping bv | Deventer | HBO | Fulltime | Sluit 2018-05-25

Ben jij die gedreven en enthousiaste digital customer experience manager, die ruime ervaring heeft op het gebied van digitale transformatie van een producent naar een consumentgericht bedrijf?

Ben jij die gedreven en enthousiaste digital customer experience manager, die ruime ervaring heeft op het gebied van digitale transformatie van een producent naar een consumentgericht bedrijf? Ben je een aanjager, initiator en projectmanager tegelijk om de digitale tools daartoe te bedenken, begeleiden en in de praktijk te brengen? En krijg jij energie van het verder uitbouwen van de omnichannel strategie van Auping? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat houdt de functie in?
In de rol van Digital Customer Experience Manager ben je bezig om de customer journey door te trekken naar een optimale beleving voor de consument (voor alle landen waarin Auping actief is). Daarnaast adviseer en ontwikkel je tools die zowel van toepassing zijn voor de winkels alsook online gebruikt worden (bijv. bedden configurator, centrale outlet, store locator, etc.)

Wat zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden?
Jouw verantwoordelijkheden zijn o.a. het initiëren en uitrollen van nieuwe tools en projecten in de winkels (o.a. Narrow Casting, Auping support scan, digitale POS materialen, virtual reality toepassingen, RFID technologie toepassen, etc.). Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de het functioneel beheren en richting te geven aan de doorontwikkeling van de instrumenten die al in de Auping winkels gebruikt worden zoals de Auping Creator (terminal voor configuraties en bestellingen) bijv. door het optimaliseren van de UX interface. Het neerzetten van een visie over de digitale winkel transitie van Auping behoort ook tot jouw taken samen met het opstellen van het digitale instore beleid..

Als inhoudelijk projectleider begeleid jij digitaliseringsprojecten en stel je ook het (functionele) ontwerp en de requirements van nieuwe systemen op, zodanig dat die technisch en/of operationeel kunnen worden gerealiseerd. Je hebt een duidelijk plan van aanpak voor deze projecten en bereikt daar met de diverse stakeholders (collega’s, retailers, verkooppersoneel, leveranciers, etc.) overeenstemming over. Je zorgt voor het creëren van draagvlak voor besluiten in complexe situaties en omstandigheden.

Wat zoeken wij?
Als Digital Customer Experience Manager beschik je over de volgende competenties en vaardigheden:

  • HBO / WO werk- en denkniveau;
  • 5- 7 jaar werkervaring;
  • Sterke projectmanagement vaardigheden;
  • Ervaring met digital, ervaring met retail en ecommerce is een pre
  • Goed begrip van doelgroepen;
  • Je weet focus aan te brengen en hebt een helicopterview;
  • Je hebt het vermogen om conceptueel te denken;
  • Innovatief, analytisch, creatief, veelzijdig, communicatief, stakeholder management.

Wat bieden wij je?
Wij bieden je een zeer uitdagende functie binnen een oer-Hollands familiebedrijf met grote internationale ambitie en dynamiek waar ‘Het Nieuwe Werken’ is omarmd. Auping staat garant voor een open, energieke werkomgeving vol mogelijkheden voor groei. Uiteraard horen daar een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden als een beoordelingstoeslag, 27 verlofdagen, flexibele werktijden en een solide pensioenregeling bij.
Ons kantoor is gevestigd in Deventer op industrieterrein “De Weteringen”, vlak aan de A1.

Waar ga je werken?
Koninklijke Auping bv (Auping) is de grootste zelfstandige beddenproducent van Nederland en marktleider in de Benelux. Het familiebedrijf is in 1888 gestart in de smederij van Johannes Auping in Deventer. Tegenwoordig bestaat de core business van Auping uit matrassen, boxsprings, bedtextiel en accessoires die via verkooppunten in Europa en selectieve distributie over een groot deel van de wereld wordt verkocht.

Bij Auping werken mensen vol passie in een transparante sfeer. Zo verbeteren en innoveren we elke dag en hebben we betekenis voor onze klanten en de wereld als geheel.

Auping streeft naar gezonde groei en is ambitieus op het gebied van duurzaamheid. Het is een strategische doelstelling om in 2020 alle bedrijfsprocessen, producten en diensten duurzaam en volgens de C2C-filosofie te hebben ingericht. Onze productie vindt plaats in Deventer en opereert volledig vraag gestuurd. Auping zet in op integratie van de fysieke en de online beleving van het merk, investeert in groeimarkten (Duitsland en Business-to-Business), innovatie en omnichannel retailing.

Het hoofdkantoor is duurzaam ingericht en Het Nieuwe Werken is volledig ingevoerd. Voor meer informatie over Auping: www.auping.nl.

Heb je interesse?
Deze vacature staat exclusief uit bij HR voor de Zaak. Heb jij interesse in deze uitdagende functie en sluit jouw ervaring aan bij wat wij zoeken? Stuur dan jouw schriftelijke sollicitatie naar Maartje Snoek via de 'Solliciteer' button.

(Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld)



Solliciteer op deze functie

Deel deze vacature